Wie wir unsere Kunden erfolgreicher machen

Interconnection Consulting bietet seit 1998 weltweit seinen Kunden Wettbewerbsvorteile durch wertvolle Branchen-und Marktkenntnisse, sowie mit maßgeschneiderten Konzepten und Tools zur Optimierung von Vertriebsprozessen, Leadgenerierung, Preisgestaltung und Kundenbegeisterung. Wir beraten mit Herz und Kompetenz!

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Hitze im Aufwind: Strahlungsdecken trotzen Europas wirtschaftlicher Kälte

Der europäische Markt für Strahlungsdecken in den sieben Schlüsselmärkten – Benelux, Frankreich, Deutschland, Polen, Spanien, Schweiz und Vereinigtes Königreich – verzeichnete laut der neuen IC Market Tracking-Studie Radiant Ceilings, die von Interconnection Consulting veröffentlicht wurde, im Jahr 2024 einen leichten Rückgang der Stückverkäufe um -0,7 %. Dieser Rückgang war in erster Linie auf die schwache Entwicklung der Bauindustrie sowie die anhaltende wirtschaftliche Unsicherheit in Europa zurückzuführen. Dennoch stieg der Marktwert aufgrund anhaltender Preiserhöhungen um +1,8 %.

Trotz dieses Rückschlags wird ab 2025 mit einem erneuten Wachstum gerechnet: Die Stückverkäufe sollen jährlich um +2,0 % zulegen, gestützt durch die zunehmende Beliebtheit von Strahlungsdecken im Bausektor und verstärkt durch neue EU-Nachhaltigkeitsvorschriften, die die Nachfrage ankurbeln.

Unter den analysierten Ländern stellen Frankreich, Deutschland und das Vereinigte Königreich die größten Märkte dar. Frankreich konnte sich dem negativen Trend entziehen und verzeichnete 2024 ein leichtes Wachstum von +0,2 % bei den Stückverkäufen, unterstützt durch staatliche Anreize zur Förderung energieeffizienter Lösungen. Deutschland hingegen verzeichnete das zweite Jahr in Folge einen Rückgang, da die nationale Wirtschaft unter Druck steht und Bauprojekte stagnieren. Für 2025 wird jedoch eine Erholung erwartet, da Architekten Strahlungsdecken zunehmend in ihre Projekte aufnehmen. Das Vereinigte Königreich stach mit einem Anstieg von +2,5 % im Jahr 2024 hervor, begünstigt durch erfolgreiche Marketingkampagnen, die gezielt Entscheidungsträger ansprechen, sowie durch eine stärkere Bautätigkeit im Vergleich zum europäischen Festland.

Hinsichtlich des Produktmixes dominiert Metall weiterhin mit einem Marktanteil von 34,6 % im Jahr 2024. Büros bleiben mit 45,3 % der Installationen das wichtigste Anwendungssegment, wobei jedoch erwartet wird, dass der kommerzielle Sektor in den kommenden Jahren an Bedeutung gewinnt, da zahlreiche Projekte in ganz Europa umgesetzt werden.

Die Branche bleibt fragmentiert. Die fünfzehn führenden Hersteller – Arbonia, Barcol Air, Carlieuklima, Ecopan, Fraccaro, Frenger, Itula, Lindner, Mark, Sabiana, Sunline, Swegon, Systemen, Uponor und Zehnder – in alphabetischer Reihenfolge aufgeführt, kontrollieren 52,5 % der analysierten Märkte, während lokale Hersteller auf nationaler Ebene weiterhin eine entscheidende Rolle spielen.

„Der Markt für Strahlungsdecken tritt in eine Phase erneuten Wachstums ein. Nachhaltigkeitsvorschriften, steigende Energiepreise und ein wachsendes Bewusstsein bei Architekten schaffen die Grundlage für starken Aufschwung. Bis 2028 wird der Marktwert voraussichtlich 486,6 Mio. EUR erreichen“, sagte Rubén Rodríguez, Market Analyst bei Interconnection Consulting.

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Deutsche Fertighaushersteller mit gemischten Ergebnissen im Kundenservice: Reaktionszeiten verbessern sich, aber Qualität nimmt ab

Die Online-Mystery-Shopping-Studie 2025 von Interconnection Consulting zeigt ein Paradox in der deutschen Fertighausbranche: Hersteller reagieren zwar schneller auf Anfragen, jedoch hat die Qualität ihrer Antworten abgenommen. Eine umfassende Analyse von 85 Fertighausherstellern, durchgeführt zwischen Juni und Juli 2025, zeigt, dass 60,0 % der Unternehmen innerhalb von 24 Stunden antworteten,  gegenüber 48,4 % im Jahr 2023. Die durchschnittliche Reaktionszeit sank von 2,9 auf 2,7 Arbeitstage.

„Die Unternehmen investieren eindeutig in schnellere Reaktionssysteme“, betonte Studienautorin Allison Carranza. „Doch Geschwindigkeit ohne Substanz schafft ein leeres Kundenerlebnis.“ Trotz dieser Fortschritte bleibt die Qualität der Antworten hinter den Erwartungen zurück. Nur 23,5 % der Hersteller beantworteten alle vier Fragen in der Anfrage, während 28,2 % überhaupt keine relevanten Antworten lieferten. Bewertet wurden Informationen zu Energieeffizienz, Finanzierungsmöglichkeiten, Besichtigungen und Lieferfristen.

Auch die Informationsvermittlung hat sich verändert: Weniger Hersteller verschickten Kataloge oder PDFs, stattdessen empfahlen sie häufiger Folgegespräche,  ein Hinweis auf den Trend, umfassende Informationen nicht mehr im Vorfeld bereitzustellen. Gleichzeitig bleibt die digitale Kommunikation eingeschränkt: Viele Hersteller bevorzugen weiterhin Telefonate und persönliche Treffen, während Angebote für Videokonferenzen deutlich zurückgingen.

Branchenleistung und Marktauswirkungen

Zu den besten Anbietern zählte Keitel Haus, das in allen Kategorien Spitzenwerte erzielte. Auch Kampa, FingerHaus und Regnauer überzeugten durch Reaktionsgeschwindigkeit und Qualität. Huf Haus und Fischer wurden für ihre Kompetenz und Kundenorientierung hervorgehoben. Dennoch besteht erheblicher Verbesserungsbedarf: Festpreisgarantien wurden nur selten erwähnt, Informationen zu KfW-Fördermöglichkeiten lieferten nur wenige Unternehmen, und fast 70 % der Anfragen erhielten keinerlei Nachverfolgung. „Die Ergebnisse zeigen eine Branche im Wandel“, erklärte Carranza. „Während die Hersteller zwar schneller reagieren, fällt es ihnen schwer, Geschwindigkeit mit Substanz zu verbinden.“ Die Ergebnisse unterstreichen die Bedeutung digitaler Kundenservices und strukturierter Kommunikationsprozesse in einem Markt, in dem über 94 % der Verbraucher das Internet als wichtigste Informationsquelle nutzen.

Über die Studie
Die IC Online-Mystery-Shopping-Studie für Fertighäuser in Deutschland liefert entscheidende Erkenntnisse für erfolgreiche Vertriebsstrategien in diesem stark umkämpften Markt. Sie analysiert sowohl quantitative Kennzahlen als auch qualitative Elemente des Kundenservices und bietet damit umfassende Marktinformationen.

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Bleiben Sie am Ball durch unsere Events

We präsentieren in unseren Foren und Seminaren aktuelle Marktzahlen, industriespezfische Marketing- und Vertriebskonzepte bzw. praxisrelevante Tools. Profitieren Sie durch Informationsaustausch mit anderen wichtigen Unternehmen!

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Führende Unternehmen vertrauen auf Interconnection Consulting

Admonter

Am IC Impulsworkshop Vertriebsoptimierung schätzen wir neben dem Praxisbezug, auch die eloquente Ausdrucksweise und die perfekte Rhetorik. Der wichtigste Nutzen für unser Unternehmen war das Thema Verkaufspipeline. Adrian Capellarie (Verkaufsleiter Admonter Holzindustrie)

Deutscher Holzfertigbau Verband

Interconnection bietet uns mit der Fertighausstudie eine plausible und veritable Datengrundlage zur Analyse der IST-Situation im Fertighausmarkt und darüber hinaus für die Einschätzung der kurzfristigen Marktentwicklung. Gerne nutzen wir diese interpretierten Daten für unsere Lobby- und Alltagsarbeit.

Thomas Schäfer (Geschäftsführer, Deutscher Holzfertigbau-Verband)

ELK

Die Fertighausstudie von Interconnection Consulting zeigt ein reales Bild der tatsächlichen Marktsituation und bildet für uns eine wertvolle Basis für unsere strategischen Entscheidungen in der Vertriebspolitik.

Gerhard Schuller (CFO ELK)

Epson

EPSON ist sehr zufrieden mit der Art und Weise, wie Interconnection Consulting mit dem Markt und den Kunden kommuniziert. EPSON schätzt auch die kontinuierliche Arbeit von Interconnection, um Marktstudien, mit dem Fokus auf aktuelle Kundenbedürfnisse, zu optimieren. Daher vertraut EPSON auf Interconnection Daten für den internationalen Markt der POS-Drucker und Systeme.

T. Murakami (Markenführung, Seiko Epson Corporation)

Gaulhofer

Ich schätze an dem Forum "Impulsworkshop Vertriebsoptimierung" die relativ geringe Anzahl der Teilnehmer, das macht es einfach angenehmer! An Hrn. Berger schätze ich seinen Praxisbezug und das er den Vortrag mit Beispielen aus der Praxis verknüpft. Gefallen hat mir auch der souveräne Vortragsstil. Der wichtigsten Nutzen des Impulsworkshop Vertriebsoptimierung war für mich einerseits das wieder auffrischen bzw. die Methoden/Tools, die gezeigt wurden. Ing. Dietmar Hammer (Leitung Produktmanagement Gaulhofer)

Kontron

Der wichtigste Nutzen des Impulsworkshop Vertriebsoptimierung war aus meiner Sicht die Vorgehensweise der Stärken-Definition sowie der gesamte Ablauf. Herr Berger wirkt sehr kompetent und professionell. Fabian Freund (Sales Manager, Kontron Austria)

Österreichs Personaldienstleister

Das Tool"Jobs Intelligence Österreich" ist für viele österreichische Personaldienstleister als Unterstütung in der täglichen Vertriebsarbeit sowie für das Management bei strategischen Entscheidungen unverzichtbar geworden. In den verschiedenen Modulen werden monatlich umfassende Zahlen und Daten zur Zeitarbeit und zum Arbeitsmarkt in Österreich geliefert oder auch alle Jobanzeigen in Österreich erfasst. Das Tool besticht gleichzeitig durch seine Übersicht und intuitive Benutzerführung. Interconnection Consulting ist bei der Entwicklung individuell auf alle Benutzerbedürfnisse eingegangen und überzeugt auch mit schnellen Antwortzeiten im laufenden Betrieb.

Dr. Gertraud Höltl (Generalsekretärin Österreichs Personal Dienstleister)

Saint Gobain

Lange Erfahrung und tiefes Verständnis der Baumärkte machen die Qualität der IC-Studien aus. IC ist ein ständiger Begleiter der Marktbeurteilung und hilfreiche Entscheidungsgrundlage.

Bernd Blümmers (Directeur General, Saint-Gobain Solar Systems, Central Europe, Aachen)

Salamander

Interconnection Consulting Marktberichte liefern eine wertvolle externe Marktperspektive zu unseren internen Markteindrücken.

Pedro Posada (Geschäftsführer Salamander Industrieprodukte Spanien)

Scandinavian Business Seating

Die IC Studien geben einen sehr gut strukturierten Überblick über den westeuropäischen Büromöbelmarkt. Die Daten sind hilfreich um Marktentwicklungen und Treiber besser zu verstehen.

Beatrice Sotelo (Leiterin Business Development, Scandinavian Business Seating)

Schneider Electric

Interconnection Consulting konnte innerhalb kurzer Zeit eine hervorragende Studie liefern, die meine Erwartungen in Bezug auf Qualität und Analysetiefe übertraf. Ich empfehle Interconnection jedem Unternehmen bei jeglicher Art von Marktforschungsprojekten. Jeff Canterberry (Direktor für Strategieentwicklung und M&A, Schneider Electric)

Sodexo

Interconnection ist eine vertrauensvolle Quelle, auf die wir immer wieder gerne zurückkommen, wenn wir auf dem Markt klare Wegweiser brauchen. Christian Frey (Marketing Manager CS DACH)

Happy Clients

4458

Glückliche Kunden

Markets Reports

14889

Marktstudien weltweit

Consulting Projects

3167

Beratungsprojekte

Foren and Seminars

1345

Foren und Seminare

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