Die Online-Mystery-Shopping-Studie 2025 von Interconnection Consulting zeigt ein Paradox in der deutschen Fertighausbranche: Hersteller reagieren zwar schneller auf Anfragen, jedoch hat die Qualität ihrer Antworten abgenommen. Eine umfassende Analyse von 85 Fertighausherstellern, durchgeführt zwischen Juni und Juli 2025, zeigt, dass 60,0 % der Unternehmen innerhalb von 24 Stunden antworteten,  gegenüber 48,4 % im Jahr 2023. Die durchschnittliche Reaktionszeit sank von 2,9 auf 2,7 Arbeitstage.

„Die Unternehmen investieren eindeutig in schnellere Reaktionssysteme“, betonte Studienautorin Allison Carranza. „Doch Geschwindigkeit ohne Substanz schafft ein leeres Kundenerlebnis.“ Trotz dieser Fortschritte bleibt die Qualität der Antworten hinter den Erwartungen zurück. Nur 23,5 % der Hersteller beantworteten alle vier Fragen in der Anfrage, während 28,2 % überhaupt keine relevanten Antworten lieferten. Bewertet wurden Informationen zu Energieeffizienz, Finanzierungsmöglichkeiten, Besichtigungen und Lieferfristen.

Auch die Informationsvermittlung hat sich verändert: Weniger Hersteller verschickten Kataloge oder PDFs, stattdessen empfahlen sie häufiger Folgegespräche,  ein Hinweis auf den Trend, umfassende Informationen nicht mehr im Vorfeld bereitzustellen. Gleichzeitig bleibt die digitale Kommunikation eingeschränkt: Viele Hersteller bevorzugen weiterhin Telefonate und persönliche Treffen, während Angebote für Videokonferenzen deutlich zurückgingen.

Branchenleistung und Marktauswirkungen

Zu den besten Anbietern zählte Keitel Haus, das in allen Kategorien Spitzenwerte erzielte. Auch Kampa, FingerHaus und Regnauer überzeugten durch Reaktionsgeschwindigkeit und Qualität. Huf Haus und Fischer wurden für ihre Kompetenz und Kundenorientierung hervorgehoben. Dennoch besteht erheblicher Verbesserungsbedarf: Festpreisgarantien wurden nur selten erwähnt, Informationen zu KfW-Fördermöglichkeiten lieferten nur wenige Unternehmen, und fast 70 % der Anfragen erhielten keinerlei Nachverfolgung. „Die Ergebnisse zeigen eine Branche im Wandel“, erklärte Carranza. „Während die Hersteller zwar schneller reagieren, fällt es ihnen schwer, Geschwindigkeit mit Substanz zu verbinden.“ Die Ergebnisse unterstreichen die Bedeutung digitaler Kundenservices und strukturierter Kommunikationsprozesse in einem Markt, in dem über 94 % der Verbraucher das Internet als wichtigste Informationsquelle nutzen.

Über die Studie
Die IC Online-Mystery-Shopping-Studie für Fertighäuser in Deutschland liefert entscheidende Erkenntnisse für erfolgreiche Vertriebsstrategien in diesem stark umkämpften Markt. Sie analysiert sowohl quantitative Kennzahlen als auch qualitative Elemente des Kundenservices und bietet damit umfassende Marktinformationen.

Der Markt für Brandschutztüren in den neun führenden Ländern Europas – Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Österreich, Benelux, Tschechien, Italien, Polen und der Schweiz – verzeichnete 2024 einen vorübergehenden Rückgang. Laut einer aktuellen Studie von Interconnection Consulting sank der Marktwert um 2,3 % auf 3,7 Milliarden Euro, der Absatz um 5,7 % auf 3,3 Millionen Türen. Dieser Rückgang war vor allem auf die anhaltende Inflation, steigende Material- und Produktionskosten sowie ein zurückhaltendes Investitionsklima im Bausektor zurückzuführen. Es wird jedoch erwartet, dass dieser Abschwung nur von kurzer Dauer sein wird. Ab 2025 wird eine starke Erholung des Marktes mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 5,2 % bis 2028 prognostiziert. Der Aufschwung wird durch neue Investitionen in die Verkehrs- und Verteidigungsinfrastruktur, strengere Brandschutzvorschriften sowie eine Verlagerung hin zu individuelleren, maßgeschneiderten und technologisch fortschrittlichen Lösungen unterstützt. Deutschland, Frankreich und das Vereinigte Königreich blieben mit einem Anteil von 64,2 % am Gesamtmarktwert die führenden Märkte. Der verbleibende Anteil verteilte sich auf Österreich, die Benelux-Länder, Tschechien, Italien, Polen und die Schweiz. Auf Länderebene verzeichnete Deutschland mit einem Rückgang der Verkaufszahlen um 8,7 % im Jahr 2024 den stärksten Einbruch. Höhere Zinssätze und steigende Baukosten brachten mehrere Hersteller an den Rand des Bankrotts. Frankreich folgte mit einem Umsatzrückgang von 6,0 %, der auf wirtschaftliche Unsicherheit und steigende Rohstoffpreise zurückzuführen war, während das Vereinigte Königreich angesichts anhaltender Inflation und geopolitischer Spannungen einen Rückgang von 3,4 % verzeichnete. Feuerbeständige Türen mit einer Feuerwiderstandsdauer von 30 Minuten führten weiterhin den Gesamtabsatz an – sie machten 65,2 % aller verkauften Einheiten aus – trotz eines Rückgangs von 8,1 % gegenüber dem Vorjahr. Dies spiegelt eine allmähliche Verlagerung hin zu höheren Widerstandsklassen als Reaktion auf strengere Normen wider. Der Trend zu individualisierten Lösungen und höheren Feuerwiderstandsklassen verändert die Branche und zwingt die Hersteller zu Innovationen und Anpassungen ihrer Geschäftsmodelle. Der Markt bleibt fragmentiert, mit einer starken Präsenz lokaler Hersteller. Auf europäischer Ebene dürfte jedoch eine Gruppe führender Akteure – darunter ASSA ABLOY, Bristol Fire Engineering, Daloc, DFM Europe, EAB, Hörmann, JELD-WEN, JH Industries, HUET, Mercor, NAFFCO, Novoferm, Peneder Holding, Schüco, Stalprodukt Zamość und Teckentrup – von der bevorstehenden Erholung profitieren.

Laut einem kürzlich veröffentlichten Marktreport von Interconnection Consulting erholte sich der globale Markt für Spritzgießmaschinen (IMM) im Jahr 2024 und verzeichnete einen Wertanstieg von 4,0 % auf 9,9 Milliarden Euro. Die Nachfrage wurde durch die anhaltende Stärke im Verpackungssektor, neue Impulse in der Automobil- und Elektronikindustrie sowie die beschleunigte Einführung von Automatisierung und Next-Generation-Technologien gestützt. Während die Marktvolumina zunahmen, blieb der Preisdruck hoch, was den zunehmenden globalen Wettbewerb widerspiegelt.

Trotz steigender Volumina sanken die durchschnittlichen Verkaufspreise um 3–4 %, was den intensiver werdenden globalen Preiswettbewerb widerspiegelt. Für die kommenden Jahre wird ein durchschnittliches jährliches Wachstum (CAGR) von 5,7 % bis 2028 prognostiziert, was ein langfristig stabiles Potenzial signalisiert.

Regionale Unterschiede: Asien im Aufschwung, westliche Märkte im Rückgang

Asien festigte seine Dominanz mit 53 % des globalen IMM-Marktes. China erwies sich als wichtigster Wachstumstreiber, gestützt durch aggressive Erneuerungsprogramme, während Indien seine Position durch die wachsende Bevölkerung und die starke Nachfrage im Verpackungssektor weiter ausbaute.

Im Gegensatz dazu hatten Europa (21 %) und Nordamerika mit steigenden Kosten, schwächerer Nachfrage sowie politischen und handelspolitischen Unsicherheiten zu kämpfen. Lateinamerika entwickelte sich zu einem entscheidenden Schauplatz: Asiatische Hersteller, angeführt von chinesischen Marken, erzielten erhebliche Marktgewinne in Mexiko und verdrängten zunehmend die traditionellen europäischen und nordamerikanischen Anbieter.

Führungswechsel in der Branche

Der IMM-Markt blieb 2024 stark konsolidiert, wobei eine Handvoll großer Akteure die globalen Entwicklungen prägten. Allerdings verändern sich die Wettbewerbsdynamiken rasant. Asiatische Hersteller bauten ihre internationale Präsenz aus und profitierten von Kostenvorteilen, kürzeren Lieferzeiten und wachsenden Servicenetzwerken.

Im Gegenzug verstärken etablierte westliche Produzenten ihre Positionen in Hochtechnologie- und Spezialsegmenten und passen ihre Strategien an, um auch in preissensitiveren Märkten wettbewerbsfähig zu bleiben. Dieser Wandel verdeutlicht eine Branche im Umbruch, in der globale Reichweite und Anpassungsfähigkeit ebenso wichtig werden wie Innovation und technologische Führungsrolle.

Ausblick 2025: Wachstum trotz Handelsstörungen

Obwohl 2025 optimistisch begann, haben Veränderungen in der US-Zollpolitik unter Trump den Absatz in Nordamerika beeinträchtigt. Als Reaktion darauf leiten mehrere IMM-Hersteller ihre Exporte von China in alternative Märkte um. Trotz dieser Handelsstörungen wird für den globalen IMM-Markt im Jahr 2025 weiterhin ein moderates Wachstum erwartet, wobei Asiens Dominanz weiter zunehmen dürfte.

Westliche Hersteller konzentrieren sich verstärkt auf Premiumsegmente, während sie gleichzeitig vorsichtig in mittelpreisige Angebote diversifizieren, um in aufstrebenden Regionen wettbewerbsfähig zu bleiben. Der Wettbewerb zwischen kostengetriebenen asiatischen Herausforderern und innovationsorientierten westlichen Marktführern ist längst nicht mehr regional – er ist global.